Klanttevredenheid staat bij mij voorop. Als jij tevreden bent met de cadeaus en service, dan ben ik dat ook. Ben je niet 100% tevreden met je bestelling, dan kom ik graag met jou tot een passende oplossing. Stuur mij een e-mail- info@handmadebydena.com- met een duidelijke omschrijving van je klacht en eventueel foto’s van het cadeau.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.”